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      “12345熱線+代表督辦”高效解民憂
      2024-03-22  來源:本站原創

      通訊員 周垚GD5安康新聞網

      “儲女士,您好,請問您上次打12345反映的公共下水道堵塞問題現在怎么樣了?”GD5安康新聞網

      為充分發揮人大代表橋梁紐帶作用和履行監督工作職能,寧陜縣城關鎮人大聚焦“12345”熱線辦理工作,選擇群眾反映集中的熱點工單、疑難工單、重復工單進行跟蹤監督。2023年以來,各級人大代表督辦12345熱線工單33件,問題解決率98%以上。GD5安康新聞網

      “政府迅速處理這件事,我很感激,同時也覺得很貼心、很暖心,公共下水道一疏通好就不會再有污水流進家里了。”接到人大代表監督回訪電話的儲女士說。因為家屬院1號樓的公共下水道出現堵塞現象,導致污水流入儲女士家中,由于年紀偏大,她不知道該如何聯系上通下水道的人員,于是便撥通了12345熱線。GD5安康新聞網

      在接到工單后,關一社區鎮村干部第一時間上門了解情況,為其聯系了通下水道的人員進行處理。在人大代表跟蹤督辦了解情況時,儲女士表示對辦理結果非常滿意,積水問題得到了徹底解決,感謝干部將群眾的困難放在心上。GD5安康新聞網

      12345熱線反映的問題和訴求都與群眾生產生活息息相關,是群眾最需要解決的“急難愁盼”,如果處理不當,不僅群眾的合法權益得不到維護,也會埋下信訪糾紛的隱患。城關鎮各級人大代表充分履行代表監督職能,督辦熱線問題,解決群眾“急難愁盼”,進一步拉近與群眾的距離。GD5安康新聞網

      “群眾事,無小事。”面對全鎮12345熱線訴求,城關鎮人大將繼續發揮人大代表來自人民、根植人民的優勢,緊密結合監督工作實際,不斷創新監督12345熱線工單辦理的方式和途徑,解決好群眾關注的熱點、難點問題,用心用情做好群眾工作,打通人大代表服務群眾的“最后一米”。GD5安康新聞網

      (責編:王慧慧)
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